O que faz um Gerente de Credito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Credito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Controlar orçamento da área;
- Dispensar pessoas;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Acompanhar formalização de operações;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Determinar perfil de ocupações;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Contratar serviços terceirizados;
- Respeitar valores da instituição;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Elaborar orçamento da área;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Remanejar pessoal;
- Participar de comitê de crédito;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Incrementar resultados;
- Demonstrar liderança;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Classificar clientes (rating e score);
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Promover interação da equipe;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Analisar mercado e concorrência;
- Implementar políticas internas e externas;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Selecionar pessoas;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Revisar plano diretor;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Visitar clientes;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Consolidar informações gerenciais;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Participar de projetos da instituição;
- Atender auditoria interna e externa;
- Examinar operações gerenciais;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Conferir autenticidade de informações;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Controlar custos;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Demonstrar visão gerencial;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Demonstrar segurança;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Coordenar equipes;
- Demonstrar poder de decisão;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Gerir processos de crédito;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Identificar necessidade de cliente;
- Estipular políticas por produto;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Administrar conflitos;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Delegar atribuições;
- Programar férias da equipe;
- Executar consultas de crédito;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Motivar equipes;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Estudar sugestões de clientes;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Demonstrar flexibilidade;
- Estabelecer prioridades;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Propor remuneração de pessoal;
- Demonstrar persuasão;
Onde o Gerente de Credito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Credito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Credito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.