O que faz um Gerente de Credito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Credito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Controlar orçamento da área;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Demonstrar flexibilidade;
- Analisar mercado e concorrência;
- Executar consultas de crédito;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Participar de comitê de crédito;
- Gerir processos de crédito;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Respeitar valores da instituição;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Visitar clientes;
- Controlar custos;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Selecionar pessoas;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Determinar perfil de ocupações;
- Dispensar pessoas;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Contratar serviços terceirizados;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Examinar operações gerenciais;
- Incrementar resultados;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Demonstrar liderança;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Participar de projetos da instituição;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Promover interação da equipe;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Atender auditoria interna e externa;
- Remanejar pessoal;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Administrar conflitos;
- Demonstrar poder de decisão;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Motivar equipes;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Estabelecer prioridades;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Classificar clientes (rating e score);
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Implementar políticas internas e externas;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Delegar atribuições;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Identificar necessidade de cliente;
- Coordenar equipes;
- Programar férias da equipe;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Propor remuneração de pessoal;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar visão gerencial;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Estipular políticas por produto;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Acompanhar formalização de operações;
- Demonstrar persuasão;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Revisar plano diretor;
- Consolidar informações gerenciais;
- Conferir autenticidade de informações;
- Elaborar orçamento da área;
- Estudar sugestões de clientes;
Onde o Gerente de Credito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Credito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Credito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.