O que faz um Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Participar de projetos da instituição;
- Demonstrar segurança;
- Dispensar pessoas;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Controlar custos;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Motivar equipes;
- Executar consultas de crédito;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Acompanhar formalização de operações;
- Estipular políticas por produto;
- Contratar serviços terceirizados;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Demonstrar visão gerencial;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Participar de comitê de crédito;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Demonstrar persuasão;
- Determinar perfil de ocupações;
- Selecionar pessoas;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Estudar sugestões de clientes;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Visitar clientes;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Incrementar resultados;
- Programar férias da equipe;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Consolidar informações gerenciais;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Coordenar equipes;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Propor remuneração de pessoal;
- Conferir autenticidade de informações;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Delegar atribuições;
- Controlar orçamento da área;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Revisar plano diretor;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Demonstrar poder de decisão;
- Gerir processos de crédito;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Promover interação da equipe;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Demonstrar percepção (feeling);
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Respeitar valores da instituição;
- Estabelecer prioridades;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Demonstrar flexibilidade;
- Classificar clientes (rating e score);
- Implementar políticas internas e externas;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Elaborar orçamento da área;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Remanejar pessoal;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Demonstrar liderança;
- Examinar operações gerenciais;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Administrar conflitos;
- Identificar necessidade de cliente;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Atender auditoria interna e externa;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Analisar mercado e concorrência;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
Onde o Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.