O que faz um Gerente de Agencia
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Agencia comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Elaborar orçamento da área;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Revisar plano diretor;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Conferir autenticidade de informações;
- Checar aplicação do crédito na finalidade;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Gerir processos de crédito;
- Demonstrar flexibilidade;
- Respeitar valores da instituição;
- Aprovar taxas e tarifas;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Determinar perfil de ocupações;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Remanejar pessoal;
- Examinar operações gerenciais;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Contratar serviços terceirizados;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Coordenar processos de recuperação de crédito;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Programar férias da equipe;
- Participar de projetos da instituição;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Demonstrar persuasão;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Monitorar recuperação de crédito;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Propor remuneração de pessoal;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Analisar mercado e concorrência;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Coordenar equipes;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Visitar clientes;
- Executar consultas de crédito;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Selecionar pessoas;
- Implementar políticas internas e externas;
- Estudar sugestões de clientes;
- Demonstrar liderança;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Identificar necessidade de cliente;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Classificar clientes (rating e score);
- Demonstrar visão gerencial;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Participar de comitê de crédito;
- Demonstrar segurança;
- Atender auditoria interna e externa;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Controlar orçamento da área;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Delegar atribuições;
- Incrementar resultados;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Acompanhar formalização de operações;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Motivar equipes;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Dispensar pessoas;
- Administrar conflitos;
- Controlar custos;
- Demonstrar poder de decisão;
- Comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Consolidar informações gerenciais;
- Estabelecer prioridades;
- Promover interação da equipe;
Onde o Gerente de Agencia pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Agencia
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Qual a formação mais comum para a profissão
A formação universitária mais comum para um Gerente de Agencia é a formação em Administração para entrar e atuar no mercado de trabalho atual.
Quanto ganha um Gerente de Agencia
O Gerente de Agencia tem um salário inicial de R$ 3.324,97 podendo chegar a R$ 9.644,59 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 4.567,39 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.456,27 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Agencia).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Agencia
O Gerente de Agencia trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.