O que faz um Gerente de Credito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Credito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Identificar necessidade de cliente;
- Propor remuneração de pessoal;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Incrementar resultados;
- Demonstrar liderança;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Consolidar informações gerenciais;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Revisar plano diretor;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Administrar conflitos;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Contratar serviços terceirizados;
- Estabelecer prioridades;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Delegar atribuições;
- Classificar clientes (rating e score);
- Conduzir reuniões com equipe;
- Demonstrar poder de decisão;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Participar de projetos da instituição;
- Participar de comitê de crédito;
- Implementar políticas internas e externas;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Coordenar equipes;
- Analisar mercado e concorrência;
- Demonstrar persuasão;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Elaborar orçamento da área;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Conferir autenticidade de informações;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Motivar equipes;
- Demonstrar visão gerencial;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Executar consultas de crédito;
- Gerir processos de crédito;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Estudar sugestões de clientes;
- Acompanhar formalização de operações;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Atender auditoria interna e externa;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Controlar orçamento da área;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Promover interação da equipe;
- Controlar custos;
- Estipular políticas por produto;
- Programar férias da equipe;
- Remanejar pessoal;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Dispensar pessoas;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Demonstrar segurança;
- Selecionar pessoas;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Determinar perfil de ocupações;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Respeitar valores da instituição;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Visitar clientes;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Demonstrar flexibilidade;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Examinar operações gerenciais;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
Onde o Gerente de Credito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Credito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Credito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.