O que faz um Gerente de Agencia
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Agencia comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Conferir autenticidade de informações;
- Analisar mercado e concorrência;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Examinar operações gerenciais;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Respeitar valores da instituição;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Selecionar pessoas;
- Estabelecer prioridades;
- Delegar atribuições;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Executar consultas de crédito;
- Determinar perfil de ocupações;
- Elaborar orçamento da área;
- Coordenar processos de recuperação de crédito;
- Visitar clientes;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Demonstrar flexibilidade;
- Controlar custos;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Acompanhar formalização de operações;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Participar de comitê de crédito;
- Participar de projetos da instituição;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Administrar conflitos;
- Dispensar pessoas;
- Aprovar taxas e tarifas;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Controlar orçamento da área;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Demonstrar visão gerencial;
- Coordenar equipes;
- Consolidar informações gerenciais;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Monitorar recuperação de crédito;
- Implementar políticas internas e externas;
- Classificar clientes (rating e score);
- Incrementar resultados;
- Motivar equipes;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Programar férias da equipe;
- Revisar plano diretor;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar poder de decisão;
- Promover interação da equipe;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Demonstrar liderança;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Estudar sugestões de clientes;
- Demonstrar persuasão;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Identificar necessidade de cliente;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Contratar serviços terceirizados;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Demonstrar segurança;
- Remanejar pessoal;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Gerir processos de crédito;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Propor remuneração de pessoal;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Atender auditoria interna e externa;
- Checar aplicação do crédito na finalidade;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
Onde o Gerente de Agencia pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Agencia
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Qual a formação mais comum para a profissão
A formação universitária mais comum para um Gerente de Agencia é a formação em Administração para entrar e atuar no mercado de trabalho atual.
Quanto ganha um Gerente de Agencia
O Gerente de Agencia tem um salário inicial de R$ 3.324,97 podendo chegar a R$ 9.644,59 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 4.567,39 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.456,27 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Agencia).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Agencia
O Gerente de Agencia trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.