O que faz um Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Controlar custos;
- Estabelecer prioridades;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Demonstrar segurança;
- Examinar operações gerenciais;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Demonstrar visão gerencial;
- Motivar equipes;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Determinar perfil de ocupações;
- Incrementar resultados;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Estipular políticas por produto;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Remanejar pessoal;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Executar consultas de crédito;
- Gerir processos de crédito;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Identificar necessidade de cliente;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Participar de projetos da instituição;
- Conferir autenticidade de informações;
- Contratar serviços terceirizados;
- Acompanhar formalização de operações;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Elaborar orçamento da área;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Delegar atribuições;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Respeitar valores da instituição;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Implementar políticas internas e externas;
- Estudar sugestões de clientes;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Dispensar pessoas;
- Propor remuneração de pessoal;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Revisar plano diretor;
- Demonstrar flexibilidade;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Selecionar pessoas;
- Demonstrar liderança;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Analisar mercado e concorrência;
- Controlar orçamento da área;
- Demonstrar poder de decisão;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Visitar clientes;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Solicitar compra de equipamentos;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Consolidar informações gerenciais;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Classificar clientes (rating e score);
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Programar férias da equipe;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Atender auditoria interna e externa;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Promover interação da equipe;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Demonstrar persuasão;
- Participar de comitê de crédito;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Coordenar equipes;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Administrar conflitos;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
Onde o Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.