O que faz um Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Delegar atribuições;
- Selecionar pessoas;
- Implementar políticas internas e externas;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Examinar operações gerenciais;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Demonstrar segurança;
- Controlar custos;
- Demonstrar flexibilidade;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Participar de projetos da instituição;
- Contratar serviços terceirizados;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Dispensar pessoas;
- Participar de comitê de crédito;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Conferir autenticidade de informações;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Visitar clientes;
- Atender auditoria interna e externa;
- Demonstrar poder de decisão;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Estabelecer prioridades;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Demonstrar liderança;
- Consolidar informações gerenciais;
- Determinar perfil de ocupações;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Reciclar-se profissionalmente;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Administrar conflitos;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Promover interação da equipe;
- Revisar plano diretor;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Controlar orçamento da área;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Executar consultas de crédito;
- Demonstrar visão gerencial;
- Respeitar valores da instituição;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Programar férias da equipe;
- Propor remuneração de pessoal;
- Acompanhar formalização de operações;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Identificar necessidade de cliente;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Elaborar orçamento da área;
- Demonstrar persuasão;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Remanejar pessoal;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Estipular políticas por produto;
- Classificar clientes (rating e score);
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Coordenar equipes;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Estudar sugestões de clientes;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Motivar equipes;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Incrementar resultados;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Gerir processos de crédito;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Analisar mercado e concorrência;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Sugerir promoção de pessoal;
Onde o Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.