O que faz um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Utilidades (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Instruir subordinados;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Gerir compras;
- Sugerir investimentos;
- Formular incentivos de produtividade;
- Providenciar integração de funcionários;
- Analisar tendências do mercado;
- Demonstrar motivação;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Participar de reuniões;
- Determinar perfis profissionais;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Redigir comunicados e normas;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Captar recursos;
- Resolver reclamações de clientes;
- Examinar currículos;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Atender agentes de fiscalização;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Estimular a motivação das equipes;
- Avaliar desempenho;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Cobrar resultados;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Designar equipe para projeto;
- Sugerir inovações;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Exercitar a autonomia;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Operar equipamentos de informática;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Recepcionar mercadorias;
- Elaborar plano de investimentos;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Gerir custos;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Contratar serviços;
- Entrevistar candidatos;
- Orientar clientes;
- Medir resultados de treinamento;
- Representar a empresa;
- Qualificar fornecedores;
- Cooperar na definição de projetos;
- Expressar-se oralmente;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Planejar compras e locações;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Definir perfil do consumidor final;
- Definir estratégias de terceirização;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Implantar técnicas de vendas;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Elaborar normas e instruções;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Promover programas prevencionistas;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Transferir numerário para o banco;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Administrar remanejamentos;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Buscar atualização profissional;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Fazer orçamentos;
- Expressar-se gestualmente;
- Exercer liderança;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Propor compra de novos itens;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Remanejar leiaute;
- Delegar atribuições;
- Gerir estoques;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Manter apresentação pessoal;
- Agir com dinamismo;
Onde o Gerente de Utilidades (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Utilidades (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.