O que faz um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Utilidades (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Exercitar a autonomia;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Participar de reuniões;
- Sugerir investimentos;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Gerir estoques;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Implantar técnicas de vendas;
- Expressar-se gestualmente;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Monitorar o andamento de projetos;
- Atender agentes de fiscalização;
- Captar recursos;
- Designar equipe para projeto;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Cobrar resultados;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Transferir numerário para o banco;
- Gerir compras;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Avaliar desempenho;
- Promover programas prevencionistas;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Demonstrar motivação;
- Medir resultados de treinamento;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Estimular a motivação das equipes;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Propor compra de novos itens;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Cooperar na definição de projetos;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Fazer orçamentos;
- Elaborar plano de investimentos;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Examinar currículos;
- Analisar tendências do mercado;
- Orientar clientes;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Manter apresentação pessoal;
- Representar a empresa;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Contratar serviços;
- Definir estratégias de terceirização;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Expressar-se oralmente;
- Entrevistar candidatos;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Agir com dinamismo;
- Administrar remanejamentos;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Exercer liderança;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Elaborar normas e instruções;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Operar equipamentos de informática;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Planejar compras e locações;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Qualificar fornecedores;
- Recepcionar mercadorias;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Definir perfil do consumidor final;
- Buscar atualização profissional;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Delegar atribuições;
- Formular incentivos de produtividade;
- Determinar perfis profissionais;
- Resolver reclamações de clientes;
- Providenciar integração de funcionários;
- Sugerir inovações;
- Instruir subordinados;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Remanejar leiaute;
- Gerir custos;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Redigir comunicados e normas;
Onde o Gerente de Utilidades (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Utilidades (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.