O que faz um Comissário de Mercadorias
Profissionais exercendo a profissão de Comissário de Mercadorias planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Gerir custos;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Exercer liderança;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Resolver reclamações de clientes;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Definir estratégias de terceirização;
- Agir com dinamismo;
- Elaborar plano de investimentos;
- Demonstrar motivação;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Expressar-se oralmente;
- Avaliar desempenho;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Entrevistar candidatos;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Representar a empresa;
- Fazer orçamentos;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Promover funcionários;
- Propor compra de novos itens;
- Expressar-se gestualmente;
- Recepcionar mercadorias;
- Cooperar na definição de projetos;
- Examinar currículos;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Contratar serviços;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Elaborar normas e instruções;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Estimular a motivação das equipes;
- Planejar compras e locações;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Orientar clientes;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Instruir subordinados;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Providenciar integração de funcionários;
- Gerir investimentos;
- Formular incentivos de produtividade;
- Exercitar a autonomia;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- Prestar assistência social aos funcionários;
- Transferir numerário para o banco;
- Promover programas prevencionistas;
- Cobrar resultados;
- Designar equipe para projeto;
- Participar de reuniões;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Analisar tendências do mercado;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Remanejar leiaute;
- Atender agentes de fiscalização;
- Gerir compras;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Operar equipamentos de informática;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Delegar atribuições;
- Implantar técnicas de vendas;
- Medir resultados de treinamento;
- Determinar perfis profissionais;
- Manter apresentação pessoal;
- Captar recursos;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Buscar atualização profissional;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Gerir estoques;
- Definir perfil do consumidor final;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Administrar remanejamentos;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Onde o Comissário de Mercadorias pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Comissário de Mercadorias
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias tem um salário inicial de R$ 1.114,22 podendo chegar a R$ 2.167,35 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.300,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.393,65 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Comissário de Mercadorias).
Qual a jornada de trabalho do Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.