O que faz um Comissário de Mercadorias
Profissionais exercendo a profissão de Comissário de Mercadorias planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Cobrar resultados;
- Expressar-se gestualmente;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Operar equipamentos de informática;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Designar equipe para projeto;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Gerir custos;
- Implantar técnicas de vendas;
- Elaborar plano de investimentos;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Manter apresentação pessoal;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Formular incentivos de produtividade;
- Instruir subordinados;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Recepcionar mercadorias;
- Transferir numerário para o banco;
- Promover funcionários;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Buscar atualização profissional;
- Contratar serviços;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Captar recursos;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Fazer orçamentos;
- Providenciar integração de funcionários;
- Resolver reclamações de clientes;
- Medir resultados de treinamento;
- Gerir compras;
- Determinar perfis profissionais;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Administrar remanejamentos;
- Planejar compras e locações;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Cooperar na definição de projetos;
- Agir com dinamismo;
- Delegar atribuições;
- Participar de reuniões;
- Promover programas prevencionistas;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Analisar tendências do mercado;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Definir perfil do consumidor final;
- Demonstrar motivação;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Remanejar leiaute;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Examinar currículos;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Estimular a motivação das equipes;
- Gerir estoques;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Expressar-se oralmente;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Representar a empresa;
- Exercer liderança;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Prover ações de preservação ambiental;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Avaliar desempenho;
- Elaborar normas e instruções;
- Gerir investimentos;
- Atender agentes de fiscalização;
- Exercitar a autonomia;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Propor compra de novos itens;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Orientar clientes;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Definir estratégias de terceirização;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Entrevistar candidatos;
- Estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- Prestar assistência social aos funcionários;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
Onde o Comissário de Mercadorias pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Comissário de Mercadorias
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias tem um salário inicial de R$ 1.114,22 podendo chegar a R$ 2.167,35 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.300,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.393,65 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Comissário de Mercadorias).
Qual a jornada de trabalho do Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.