O que faz um Supervisor de Operações Turísticas
Profissionais exercendo a profissão de Supervisor de Operações Turísticas montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico científicos, dentre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos. Participam de eventos, cerimônias e solenidades diversos promovidos por órgãos públicos(prefeituras, governos, autarquias e órgãos públicos),organizações privadas e empresas. Preparam, elaboram roteiros dos eventos, acompanham as autoridades e/ou personalidades.
Algumas das principais funções da profissão
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Demonstrar iniciativa;
- Contratar atrações artísticas e culturais;
- Demonstrar fluência verbal;
- Demonstrar persuasão;
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- Calcular custo de pacotes;
- Intermediar interesses;
- Sugerir nichos de mercado;
- Captar cadastro de público alvo;
- Contratar guias de turismo;
- Montar planos de metas;
- Contratar serviços de apoio de eventos;
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- Preparar documentos para formalização de contratos;
- Identificar necessidades do cliente/autoridade;
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- Coordenar fornecedores;
- Participar de workshop e encontros técnicos;
- Divulgar produtos e serviços;
- Prestar assistência no embarque ou desembarque;
- Contratar fornecedores de serviços receptivos;
- Verificar satisfação do cliente (pós venda);
- Levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- Programar o pré-pagamento para datas especiais;
- Acompanhar planos de metas;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- Prestar orientação técnica;
- Providenciar reserva de serviços;
- Elaborar material promocional;
- Montar tarifários;
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- Coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- Realizar pesquisas;
- Verificar qualidade do serviço prestado;
- Elaborar relatórios;
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- Buscar patrocínios e apoios;
- Contratar hospedagem;
- Elaborar cronograma;
- Transmitir segurança e confiança;
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- Controlar prazos de reservas;
- Contratar serviços de transporte;
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
Onde o Supervisor de Operações Turísticas pode trabalhar
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Como trabalhar de Supervisor de Operações Turísticas
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quanto ganha um Supervisor de Operações Turísticas
O Supervisor de Operações Turísticas tem um salário inicial de R$ 1.254,55 podendo chegar a R$ 2.626,54 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.581,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.668,11 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Supervisor de Operações Turísticas).
Qual a jornada de trabalho do Supervisor de Operações Turísticas
O Supervisor de Operações Turísticas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.