O que faz um Agente de Reservas
Profissionais exercendo a profissão de Agente de Reservas montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico científicos, dentre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos. Participam de eventos, cerimônias e solenidades diversos promovidos por órgãos públicos(prefeituras, governos, autarquias e órgãos públicos),organizações privadas e empresas. Preparam, elaboram roteiros dos eventos, acompanham as autoridades e/ou personalidades.
Algumas das principais funções da profissão
- Verificar qualidade do serviço prestado;
- Demonstrar iniciativa;
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- Levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- Montar planos de metas;
- Contratar serviços de transporte;
- Contratar hospedagem;
- Participar de workshop e encontros técnicos;
- Prestar orientação técnica;
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- Providenciar reserva de serviços;
- Identificar necessidades do cliente/autoridade;
- Sugerir nichos de mercado;
- Contratar fornecedores de serviços receptivos;
- Coordenar fornecedores;
- Elaborar relatórios;
- Demonstrar fluência verbal;
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- Captar cadastro de público alvo;
- Contratar guias de turismo;
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- Programar o pré-pagamento para datas especiais;
- Controlar prazos de reservas;
- Contratar serviços de apoio de eventos;
- Intermediar interesses;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Demonstrar persuasão;
- Calcular custo de pacotes;
- Elaborar material promocional;
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Verificar satisfação do cliente (pós venda);
- Prestar assistência no embarque ou desembarque;
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- Buscar patrocínios e apoios;
- Preparar documentos para formalização de contratos;
- Elaborar cronograma;
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- Acompanhar planos de metas;
- Divulgar produtos e serviços;
- Montar tarifários;
- Coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- Transmitir segurança e confiança;
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- Realizar pesquisas;
- Contratar atrações artísticas e culturais;
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
Onde o Agente de Reservas pode trabalhar
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Como trabalhar de Agente de Reservas
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quanto ganha um Agente de Reservas
O Agente de Reservas tem um salário inicial de R$ 1.254,55 podendo chegar a R$ 2.626,54 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.581,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.668,11 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Agente de Reservas).
Qual a jornada de trabalho do Agente de Reservas
O Agente de Reservas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.