O que faz um Gerente de Teleprocessamento
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Teleprocessamento gerenciam projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação.
Algumas das principais funções da profissão
- Assegurar cumprimento de normas e padrões;
- Estabelecer prioridades;
- Monitorar resultados;
- Especificar perfis dos profissionais da área;
- Distribuir serviços à equipe;
- Promover integração da equipe;
- Participar da avaliação de impactos de novas tecnologias;
- Aprovar promoção de funcionários;
- Definir padrões de performance e qualidade;
- Prospectar soluções tecnológicas;
- Elaborar propostas de projetos e serviços;
- Demonstrar proatividade;
- Participar da simulação de plano de contingência;
- Acompanhar processos de auditoria interna e externa;
- Negociar execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas);
- Revisar pontos auditados;
- Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura);
- Validar soluções;
- Prover qualificação e capacitação da equipe;
- Divulgar resultados da área;
- Gerir prestação de serviços terceirizados;
- Corrigir desvios;
- Propor melhorias nos processos operacionais;
- Garantir qualidade de serviços e projetos;
- Participar da definição de padrões de segurança;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Apresentar soluções e alternativas;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Estabelecer metas;
- Definir matriz de responsabilidades;
- Definir escopo do projeto e serviço;
- Divulgar planos e metas da área;
- Disponibilizar recursos de trabalho;
- Garantir atualização do plano de contingência;
- Acompanhar execução orçamentária;
- Traçar plano de contingência;
- Controlar escopo do projeto;
- Acompanhar implementação de correções e mudanças no processo;
- Conduzir reuniões;
- Demonstrar raciocínio lógico;
- Demonstrar capacidade de delegação;
- Negociar com fornecedores;
- Tomar decisões;
- Distinguir potencialidades individuais;
- Participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos;
- Demonstrar organização;
- Homologar equipamentos e softwares;
- Estimar benefícios de soluções;
- Alocar recursos humanos, materiais e tecnológicos;
- Garantir integração dos produtos;
- Avaliar performance de recursos de tecnologia da informação;
- Elaborar análise de risco;
- Identificar necessidades de clientes;
- Controlar custos e prazos de execução;
- Demonstrar expressão verbal;
- Avaliar indicadores de ocorrências;
- Demonstrar criatividade;
- Acionar plano de contingência;
- Aprovar programação de férias de funcionários;
- Planejar simulação e execução de plano de contingência;
- Analisar desvios na execução de projetos e serviços;
- Definir necessidades de recursos humanos;
- Traçar plano de comunicação;
- Supervisionar produtividade da equipe;
- Prever impactos de projetos e serviços;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Analisar qualidade de soluções propostas;
- Controlar andamento do projeto;
- Analisar demandas;
- Homologar plano de contingência;
- Dispensar funcionários;
- Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação;
- Estimar prazo e custo de soluções propostas;
- Subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas;
- Aprovar produtos do projeto;
- Acompanhar atividades de gestão de mudanças;
- Avaliar desempenho da equipe;
- Estabelecer política de segurança de tecnologia da informação;
- Adaptar-se a mudanças;
- Relatar andamento de projetos;
- Selecionar profissionais;
- Elaborar orçamento e cronograma;
- Controlar situações adversas;
- Participar da criação de normas e procedimentos;
- Estabelecer acordo de nível de serviços;
- Trabalhar em equipe;
- Antever cenários futuros;
- Monitorar operacionalização de projetos (operação assistida);
- Demonstrar liderança;
Onde o Gerente de Teleprocessamento pode trabalhar
Gerentes de tecnologia da informação os cargos dessa família CBO podem exercer suas funções em instituições financeiras, em empresas de teleprocessamento, de segurança, de suporte e manutenção à informática, de manutenção e expansão de redes, de processamento e comunicação de dados, em setores empresariais de desenvolvimento e produção de tecnologia da informação empresarial, entre outros. São contratados, na condição de trabalhadores empregados, com carteira assinada, organizam-se em equipes, atuam com supervisão ocasional, desenvolvem suas atividades em ambiente fechado, geralmente no período diurno. Devido ao trabalho sob pressão podem estar sujeitos a estresse.
Como trabalhar de Gerente de Teleprocessamento
Essas ocupações são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior, tanto em nível de bacharelado quanto de tecnologia. Podem seguir ainda cursos básicos, além de constantes cursos de especialização e aperfeiçoamento. O exercício pleno das funções ocorre após o período de cinco anos de experiência profissional.
Quanto ganha um Gerente de Teleprocessamento
O Gerente de Teleprocessamento tem um salário inicial de R$ 2.374,10 podendo chegar a R$ 17.177,46 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 7.068,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 8.170,54 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Teleprocessamento).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Teleprocessamento
O Gerente de Teleprocessamento trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.