O que faz um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação gerenciam projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar proatividade;
- Acompanhar execução orçamentária;
- Promover integração da equipe;
- Prover qualificação e capacitação da equipe;
- Especificar perfis dos profissionais da área;
- Disponibilizar recursos de trabalho;
- Participar da simulação de plano de contingência;
- Analisar qualidade de soluções propostas;
- Controlar escopo do projeto;
- Planejar simulação e execução de plano de contingência;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Selecionar profissionais;
- Controlar situações adversas;
- Divulgar resultados da área;
- Garantir qualidade de serviços e projetos;
- Demonstrar criatividade;
- Participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos;
- Analisar desvios na execução de projetos e serviços;
- Alocar recursos humanos, materiais e tecnológicos;
- Demonstrar capacidade de delegação;
- Gerir prestação de serviços terceirizados;
- Validar soluções;
- Divulgar planos e metas da área;
- Homologar plano de contingência;
- Participar da avaliação de impactos de novas tecnologias;
- Estabelecer acordo de nível de serviços;
- Definir matriz de responsabilidades;
- Trabalhar em equipe;
- Apresentar soluções e alternativas;
- Aprovar programação de férias de funcionários;
- Negociar com fornecedores;
- Garantir integração dos produtos;
- Aprovar produtos do projeto;
- Definir padrões de performance e qualidade;
- Elaborar orçamento e cronograma;
- Antever cenários futuros;
- Demonstrar liderança;
- Conduzir reuniões;
- Definir necessidades de recursos humanos;
- Participar da definição de padrões de segurança;
- Aprovar promoção de funcionários;
- Controlar custos e prazos de execução;
- Assegurar cumprimento de normas e padrões;
- Elaborar análise de risco;
- Distinguir potencialidades individuais;
- Traçar plano de contingência;
- Dispensar funcionários;
- Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura);
- Supervisionar produtividade da equipe;
- Tomar decisões;
- Demonstrar expressão verbal;
- Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação;
- Homologar equipamentos e softwares;
- Avaliar desempenho da equipe;
- Prever impactos de projetos e serviços;
- Adaptar-se a mudanças;
- Demonstrar organização;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Distribuir serviços à equipe;
- Definir escopo do projeto e serviço;
- Monitorar resultados;
- Acompanhar processos de auditoria interna e externa;
- Relatar andamento de projetos;
- Subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Participar da criação de normas e procedimentos;
- Estabelecer prioridades;
- Traçar plano de comunicação;
- Demonstrar raciocínio lógico;
- Corrigir desvios;
- Avaliar indicadores de ocorrências;
- Elaborar propostas de projetos e serviços;
- Negociar execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas);
- Estabelecer metas;
Onde o Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação pode trabalhar
Gerentes de tecnologia da informação os cargos dessa família CBO podem exercer suas funções em instituições financeiras, em empresas de teleprocessamento, de segurança, de suporte e manutenção à informática, de manutenção e expansão de redes, de processamento e comunicação de dados, em setores empresariais de desenvolvimento e produção de tecnologia da informação empresarial, entre outros. São contratados, na condição de trabalhadores empregados, com carteira assinada, organizam-se em equipes, atuam com supervisão ocasional, desenvolvem suas atividades em ambiente fechado, geralmente no período diurno. Devido ao trabalho sob pressão podem estar sujeitos a estresse.
Como trabalhar de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
Essas ocupações são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior, tanto em nível de bacharelado quanto de tecnologia. Podem seguir ainda cursos básicos, além de constantes cursos de especialização e aperfeiçoamento. O exercício pleno das funções ocorre após o período de cinco anos de experiência profissional.
Quanto ganha um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
O Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação tem um salário inicial de R$ 1.903,84 podendo chegar a R$ 13.991,81 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 4.474,69 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 6.235,95 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
O Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.