O que faz um Técnico em Atendimento e Vendas

Profissionais exercendo a profissão de Técnico em Atendimento e Vendas planejam atividades de vendas especializadas e de demonstração de produtos. Realizam seus trabalhos através de visitas a clientes, onde apresentam e demonstram seus produtos, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda. Contatam áreas internas da empresa, sugerem políticas de vendas e de promoção de produtos e participam de eventos.

Algumas das principais funções da profissão

  • Demonstrar habilidade de comunicação verbal;
  • Discriminar tipos de produtos;
  • Atender solicitação de clientes;
  • Cumprir cotas de venda do produto;
  • Verificar ficha cadastral do cliente;
  • Dar retorno das sugestões ao cliente;
  • Definir estratégia de marketing;
  • Apresentar proposta ao cliente;
  • Esclarecer dados técnicos do produto ao cliente;
  • Filtrar informações para melhorar serviços;
  • Analisar potencial de clientes;
  • Demonstrar capacidade de liderança;
  • Encaminhar documentação do cliente;
  • Demonstrar capacidade de gerenciar tempo;
  • Demonstrar capacidade de negociação;
  • Agendar horário;
  • Discriminar tipos de serviços;
  • Verificar opiniões do cliente;
  • Transmitir pedido de venda ao escritório central;
  • Apresentar tabelas de preços;
  • Demonstrar confiança;
  • Preparar cadastro de novos clientes;
  • Demonstrar características e benefícios do produto;
  • Visitar área industrial da empresa;
  • Controlar vendas efetuadas;
  • Sugerir novos mercados consumidores;
  • Receber indicação de futuros clientes;
  • Fazer itinerário de visitas;
  • Trabalhar em equipe;
  • Pesquisar ações dos concorrentes;
  • Elaborar relatórios e estatísticas;
  • Fornecer amostras;
  • Encaminhar cliente para cadastro;
  • Tirar pedidos de produtos;
  • Implantar contratos de serviços;
  • Participar de treinamento de técnica de venda;
  • Priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais;
  • Participar de cursos de aperfeiçoamento;
  • Integrar novos funcionários;
  • Renovar contratos;
  • Requisitar material de divulgação;
  • Expor produtos em locais definidos pela empresa;
  • Estabelecer prazos de entrega dos produtos;
  • Comunicar as transações realizadas;
  • Demonstrar capacidade de persuasão;
  • Demonstrar resiliência;
  • Preencher contrato;
  • Participar de lançamento de novos produtos;
  • Consultar publicações técnicas;
  • Receber pagamento do produto;
  • Participar de palestras relacionadas a área;
  • Demonstrar senso ético;
  • Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial;
  • Tomar decisões;
  • Entrevistar novos candidatos;
  • Esclarecer dúvidas do pedido;
  • Verificar prazo de entrega dos produtos;
  • Prever vendas;
  • Demonstrar criatividade;
  • Identificar necessidades do cliente;
  • Treinar novos funcionários;
  • Explicar objetivos da visita;
  • Alterar contratos de clientes;
  • Classificar clientes por faturamento;
  • Esclarecer dúvidas do contrato;
  • Obter informações de pré-venda;
  • Definir participação no mercado;
  • Explicar formas de pagamento;
  • Participar de feiras relacionadas a área;
  • Discutir estratégias com o superior;
  • Convidar clientes para visitar empresa;
  • Contatar clientes;
  • Contornar situações adversas;
  • Visitar cliente pós-venda;
  • Demonstrar flexibilidade;
  • Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços;
  • Definir autonomia para negociação;
  • Emitir recibo de venda;
  • Trabalhar sob pressão;
  • Demonstrar senso de organização;
  • Participar de reuniões;
  • Informar ao superior resultados de vendas;
  • Calcular custo do produto;
  • Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir);
  • Enviar mala direta aos clientes;
  • Requisitar material de consumo;

Onde o Técnico em Atendimento e Vendas pode trabalhar

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Como trabalhar de Técnico em Atendimento e Vendas

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Quanto ganha um Técnico em Atendimento e Vendas

O Técnico em Atendimento e Vendas tem um salário inicial de R$ 1.262,93 podendo chegar a R$ 3.837,00 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.589,55 é a média salarial da profissão em todo Brasil.

O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.069,38 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Técnico em Atendimento e Vendas).

Qual a jornada de trabalho do Técnico em Atendimento e Vendas

O Técnico em Atendimento e Vendas trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.