O que faz um Consultor de Cobrança

Profissionais exercendo a profissão de Consultor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.

Algumas das principais funções da profissão

  • Demonstrar perseverança;
  • Demonstrar capacidade de negociação;
  • Lidar com conflitos;
  • Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
  • Levantar informações sobre o devedor;
  • Verificar situação financeira do devedor;
  • Demonstrar objetividade;
  • Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
  • Demonstrar disciplina;
  • Analisar títulos e documentos de cobrança;
  • Avaliar estado físico do bem;
  • Agrupar documentos;
  • Localizar bens dados como garantia de dívida;
  • Demonstrar segurança;
  • Contatar fiador ou avalista;
  • Demonstrar desinibição;
  • Levantar hipóteses de fraude;
  • Elaborar itinerário de cobrança;
  • Demonstrar postura profissional;
  • Demonstrar ambição;
  • Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
  • Manter privacidade da dívida com terceiros;
  • Demonstrar capacidade de persuasão;
  • Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
  • Demonstrar capacidade de intuição;
  • Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
  • Registrar ações realizadas no contato com devedor;
  • Elaborar relatórios de prestação de contas;
  • Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
  • Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
  • Analisar faixa de atraso, valor e região;
  • Recuperar mercadorias não pagas;
  • Verificar fatos geradores da dívida;
  • Definir estratégias de cobrança;
  • Demonstrar habilidade numérica;
  • Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
  • Demonstrar polidez;
  • Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
  • Fechar negociações com devedor;
  • Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
  • Realizar acordos com entradas simbólicas;
  • Transmitir confiança;
  • Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
  • Analisar histórico creditício do devedor;
  • Anexar documentos;
  • Analisar razões da inadimplência;
  • Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
  • Consultar informações cartográficas;
  • Definir data de promessa de pagamento;
  • Negociar formas de pagamento com o devedor;
  • Apresentar para o devedor títulos devidos;
  • Consultar instituições públicas;
  • Informar locais de pagamento;
  • Consultar instituições financeiras;
  • Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
  • Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
  • Suspender cobrança até o prazo acordado;
  • Informar sobre campanhas de desconto;
  • Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
  • Encaminhar títulos ao cartório;
  • Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
  • Demonstrar disposição para viagem;
  • Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
  • Localizar o devedor pessoalmente;
  • Receber outros bens em troca das dívidas;
  • Informar devedor sobre o débito;
  • Demonstrar paciência;
  • Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
  • Demonstrar capacidade de observação;
  • Identificar-se ao devedor;
  • Emitir recibos;
  • Encaminhar processo ao departamento jurídico;
  • Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
  • Demonstrar dinamismo;
  • Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
  • Verificar prioridade do débito para o devedor;

Onde o Consultor de Cobrança pode trabalhar

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

Como trabalhar de Consultor de Cobrança

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.

Quanto ganha um Consultor de Cobrança

O Consultor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.

O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Consultor de Cobrança).

Qual a jornada de trabalho do Consultor de Cobrança

O Consultor de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.

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