O que faz um Consultor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Consultor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Transmitir confiança;
- Demonstrar disciplina;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Contatar fiador ou avalista;
- Informar locais de pagamento;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar polidez;
- Consultar instituições financeiras;
- Avaliar estado físico do bem;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Analisar razões da inadimplência;
- Demonstrar objetividade;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Anexar documentos;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Consultar instituições públicas;
- Fechar negociações com devedor;
- Demonstrar segurança;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar perseverança;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Agrupar documentos;
- Demonstrar postura profissional;
- Consultar informações cartográficas;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Demonstrar ambição;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar dinamismo;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Emitir recibos;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar paciência;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
Onde o Consultor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Consultor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Consultor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.