O que faz um Cobrador Interno

Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Interno efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.

Algumas das principais funções da profissão

  • Demonstrar disciplina;
  • Levantar informações sobre o devedor;
  • Identificar-se ao devedor;
  • Encaminhar processo ao departamento jurídico;
  • Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
  • Demonstrar objetividade;
  • Verificar prioridade do débito para o devedor;
  • Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
  • Definir estratégias de cobrança;
  • Demonstrar capacidade de persuasão;
  • Suspender cobrança até o prazo acordado;
  • Confrontar cadastro com coleta de informações;
  • Encaminhar títulos ao cartório;
  • Analisar razões da inadimplência;
  • Recuperar mercadorias não pagas;
  • Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
  • Registrar ações realizadas no contato com devedor;
  • Transmitir confiança;
  • Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
  • Realizar acordos com entradas simbólicas;
  • Informar locais de pagamento;
  • Demonstrar segurança;
  • Notificar débito através de carta;
  • Emitir recibos;
  • Pesquisar informações omissas no cadastro;
  • Analisar histórico creditício do devedor;
  • Demonstrar dinamismo;
  • Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
  • Verificar situação financeira do devedor;
  • Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
  • Demonstrar polidez;
  • Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
  • Operar meios eletrônicos;
  • Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
  • Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
  • Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
  • Manter privacidade da dívida com terceiros;
  • Levantar hipóteses de fraude;
  • Localizar pagamento efetuado;
  • Fechar negociações com devedor;
  • Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
  • Demonstrar ambição;
  • Receber outros bens em troca das dívidas;
  • Negociar formas de pagamento com o devedor;
  • Analisar títulos e documentos de cobrança;
  • Anexar documentos;
  • Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
  • Demonstrar capacidade de negociação;
  • Confirmar improcedência da cobrança;
  • Demonstrar habilidade numérica;
  • Operar sistema de telefonia;
  • Demonstrar perseverança;
  • Demonstrar paciência;
  • Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
  • Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
  • Verificar fatos geradores da dívida;
  • Informar sobre campanhas de desconto;
  • Demonstrar capacidade de observação;
  • Lidar com conflitos;
  • Apresentar para o devedor títulos devidos;
  • Contatar fiador ou avalista;
  • Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
  • Analisar faixa de atraso, valor e região;
  • Demonstrar capacidade de intuição;
  • Informar devedor sobre o débito;
  • Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
  • Definir data de promessa de pagamento;
  • Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
  • Demonstrar desinibição;
  • Demonstrar postura profissional;
  • Demonstrar disposição para viagem;
  • Registrar informações da negociação;
  • Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
  • Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;

Onde o Cobrador Interno pode trabalhar

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

Como trabalhar de Cobrador Interno

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.

Quanto ganha um Cobrador Interno

O Cobrador Interno tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.

O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Interno).

Qual a jornada de trabalho do Cobrador Interno

O Cobrador Interno trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.

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