O que faz um Cobrador Interno

Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Interno efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.

Algumas das principais funções da profissão

  • Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
  • Demonstrar polidez;
  • Encaminhar títulos ao cartório;
  • Demonstrar capacidade de negociação;
  • Analisar faixa de atraso, valor e região;
  • Informar sobre campanhas de desconto;
  • Demonstrar habilidade numérica;
  • Registrar ações realizadas no contato com devedor;
  • Demonstrar desinibição;
  • Demonstrar capacidade de intuição;
  • Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
  • Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
  • Levantar hipóteses de fraude;
  • Negociar formas de pagamento com o devedor;
  • Verificar fatos geradores da dívida;
  • Identificar-se ao devedor;
  • Demonstrar objetividade;
  • Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
  • Localizar pagamento efetuado;
  • Contatar fiador ou avalista;
  • Encaminhar processo ao departamento jurídico;
  • Confirmar improcedência da cobrança;
  • Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
  • Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
  • Demonstrar dinamismo;
  • Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
  • Definir data de promessa de pagamento;
  • Recuperar mercadorias não pagas;
  • Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
  • Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
  • Confrontar cadastro com coleta de informações;
  • Fechar negociações com devedor;
  • Informar devedor sobre o débito;
  • Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
  • Levantar informações sobre o devedor;
  • Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
  • Demonstrar postura profissional;
  • Operar meios eletrônicos;
  • Demonstrar disciplina;
  • Demonstrar disposição para viagem;
  • Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
  • Lidar com conflitos;
  • Emitir recibos;
  • Suspender cobrança até o prazo acordado;
  • Demonstrar capacidade de observação;
  • Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
  • Apresentar para o devedor títulos devidos;
  • Demonstrar segurança;
  • Registrar informações da negociação;
  • Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
  • Operar sistema de telefonia;
  • Manter privacidade da dívida com terceiros;
  • Demonstrar ambição;
  • Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
  • Informar locais de pagamento;
  • Verificar situação financeira do devedor;
  • Definir estratégias de cobrança;
  • Demonstrar paciência;
  • Demonstrar capacidade de persuasão;
  • Analisar títulos e documentos de cobrança;
  • Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
  • Analisar histórico creditício do devedor;
  • Anexar documentos;
  • Notificar débito através de carta;
  • Analisar razões da inadimplência;
  • Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
  • Receber outros bens em troca das dívidas;
  • Verificar prioridade do débito para o devedor;
  • Demonstrar perseverança;
  • Transmitir confiança;
  • Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
  • Realizar acordos com entradas simbólicas;
  • Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
  • Pesquisar informações omissas no cadastro;

Onde o Cobrador Interno pode trabalhar

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

Como trabalhar de Cobrador Interno

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.

Quanto ganha um Cobrador Interno

O Cobrador Interno tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.

O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Interno).

Qual a jornada de trabalho do Cobrador Interno

O Cobrador Interno trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.

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