O que faz um Analista de Suporte Computacional
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Suporte Computacional desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Algumas das principais funções da profissão
- Administrar perfil de acesso às informações;
- Desenvolver capacidade de memorização;
- Elaborar relatórios técnicos;
- Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede;
- Divulgar solução;
- Realizar simulações em ambiente controlado;
- Avaliar desempenho do produto;
- Instalar hardware;
- Identificar falhas nos sistemas;
- Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro;
- Avaliar proposta de fornecedores;
- Propor mudanças de processos e funções;
- Desenvolver raciocínio abstrato;
- Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional;
- Administrar recursos de rede;
- Estabelecer padrões de software;
- Apresentar alternativas de solução;
- Documentar soluções disponíveis;
- Inventariar software e hardware;
- Adequar soluções a necessidade do cliente;
- Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.);
- Analisar funcionalidade do produto;
- Evidenciar concentração;
- Administrar banco de dados;
- Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação;
- Documentar acordo de níveis de serviço (sla);
- Demonstrar capacidade de organização;
- Consultar fontes alternativas de informações;
- Documentar capacidade e performance;
- Instalar software;
- Definir alternativas físicas de implantação;
- Demonstrar capacidade de síntese;
- Prestar consultoria técnica;
- Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas;
- Demonstrar flexibilidade;
- Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado;
- Especificar a arquitetura dos sistemas;
- Construir ambiente de teste;
- Implantar sistemas;
- Participar de fóruns de discussão;
- Demonstrar empatia com público-alvo;
- Definir nomenclatura padrão;
- Realizar auditoria de sistemas;
- Desenvolver raciocínio lógico;
- Administrar ambiente operacional;
- Consultar documentação técnica;
- Monitorar performance dos sistemas;
- Avaliar novas tecnologias;
- Definir metodologias a serem adotadas;
- Controlar acesso aos dados e recursos;
- Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas;
- Orientar áreas de apoio;
- Comparar alternativas tecnológicas;
- Demonstrar iniciativa;
- Identificar necessidade do cliente;
- Definir padrões de interface com cliente/usuário;
- Demonstrar criatividade;
- Corrigir falhas nos sistemas;
- Registrar ocorrências;
- Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Descrever processos (fluxo de atividades);
- Elaborar especificação técnica;
- Planejar testes de sistemas e ambientes;
- Configurar software e hardware;
- Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços;
- Testar sistemas;
- Acionar suporte de terceiros;
- Trabalhar em equipe;
- Documentar níveis de serviços;
- Realizar revisões técnicas;
- Divulgar utilização de novos padrões;
- Divulgar documentação;
- Emitir pareceres técnicos;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Elaborar propostas técnicas comerciais;
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Demonstrar senso analítico;
Onde o Analista de Suporte Computacional pode trabalhar
Analistas de tecnologia da informação exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta-própria e trabalham em período diurno.
Como trabalhar de Analista de Suporte Computacional
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Quanto ganha um Analista de Suporte Computacional
O Analista de Suporte Computacional tem um salário inicial de R$ 1.482,06 podendo chegar a R$ 5.672,56 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.200,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.855,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Suporte Computacional).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Suporte Computacional
O Analista de Suporte Computacional trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.