O que faz um Analista de Suporte Computacional
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Suporte Computacional desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Algumas das principais funções da profissão
- Comparar alternativas tecnológicas;
- Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas;
- Registrar ocorrências;
- Estabelecer padrões de software;
- Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro;
- Propor mudanças de processos e funções;
- Avaliar desempenho do produto;
- Testar sistemas;
- Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas;
- Identificar falhas nos sistemas;
- Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado;
- Definir nomenclatura padrão;
- Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Demonstrar criatividade;
- Planejar testes de sistemas e ambientes;
- Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços;
- Divulgar documentação;
- Emitir pareceres técnicos;
- Consultar documentação técnica;
- Demonstrar flexibilidade;
- Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede;
- Definir padrões de interface com cliente/usuário;
- Demonstrar iniciativa;
- Divulgar solução;
- Identificar necessidade do cliente;
- Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional;
- Consultar fontes alternativas de informações;
- Participar de fóruns de discussão;
- Elaborar relatórios técnicos;
- Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.);
- Apresentar alternativas de solução;
- Administrar perfil de acesso às informações;
- Administrar banco de dados;
- Inventariar software e hardware;
- Divulgar utilização de novos padrões;
- Definir metodologias a serem adotadas;
- Trabalhar em equipe;
- Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Orientar áreas de apoio;
- Documentar capacidade e performance;
- Monitorar performance dos sistemas;
- Especificar a arquitetura dos sistemas;
- Construir ambiente de teste;
- Desenvolver raciocínio abstrato;
- Realizar revisões técnicas;
- Elaborar propostas técnicas comerciais;
- Instalar software;
- Corrigir falhas nos sistemas;
- Documentar soluções disponíveis;
- Realizar auditoria de sistemas;
- Documentar níveis de serviços;
- Avaliar proposta de fornecedores;
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Demonstrar senso analítico;
- Configurar software e hardware;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Desenvolver capacidade de memorização;
- Demonstrar empatia com público-alvo;
- Adequar soluções a necessidade do cliente;
- Documentar acordo de níveis de serviço (sla);
- Descrever processos (fluxo de atividades);
- Administrar recursos de rede;
- Controlar acesso aos dados e recursos;
- Prestar consultoria técnica;
- Acionar suporte de terceiros;
- Implantar sistemas;
- Avaliar novas tecnologias;
- Analisar funcionalidade do produto;
- Demonstrar capacidade de síntese;
- Evidenciar concentração;
- Realizar simulações em ambiente controlado;
- Definir alternativas físicas de implantação;
- Elaborar especificação técnica;
- Administrar ambiente operacional;
- Desenvolver raciocínio lógico;
- Instalar hardware;
Onde o Analista de Suporte Computacional pode trabalhar
Analistas de tecnologia da informação exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta-própria e trabalham em período diurno.
Como trabalhar de Analista de Suporte Computacional
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Quanto ganha um Analista de Suporte Computacional
O Analista de Suporte Computacional tem um salário inicial de R$ 1.482,06 podendo chegar a R$ 5.672,56 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.200,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.855,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Suporte Computacional).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Suporte Computacional
O Analista de Suporte Computacional trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.