O que faz um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação gerenciam projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação.
Algumas das principais funções da profissão
- Supervisionar produtividade da equipe;
- Distribuir serviços à equipe;
- Elaborar análise de risco;
- Subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas;
- Garantir integração dos produtos;
- Prover qualificação e capacitação da equipe;
- Conduzir reuniões;
- Controlar custos e prazos de execução;
- Corrigir desvios;
- Avaliar indicadores de ocorrências;
- Acompanhar execução orçamentária;
- Traçar plano de contingência;
- Estabelecer metas;
- Acompanhar processos de auditoria interna e externa;
- Participar da criação de normas e procedimentos;
- Aprovar programação de férias de funcionários;
- Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura);
- Definir padrões de performance e qualidade;
- Aprovar promoção de funcionários;
- Relatar andamento de projetos;
- Participar da definição de padrões de segurança;
- Negociar execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas);
- Garantir qualidade de serviços e projetos;
- Monitorar resultados;
- Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação;
- Controlar escopo do projeto;
- Demonstrar proatividade;
- Especificar perfis dos profissionais da área;
- Alocar recursos humanos, materiais e tecnológicos;
- Estabelecer acordo de nível de serviços;
- Controlar situações adversas;
- Definir escopo do projeto e serviço;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Participar da simulação de plano de contingência;
- Elaborar orçamento e cronograma;
- Selecionar profissionais;
- Demonstrar criatividade;
- Dispensar funcionários;
- Prever impactos de projetos e serviços;
- Elaborar propostas de projetos e serviços;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Traçar plano de comunicação;
- Demonstrar organização;
- Demonstrar capacidade de delegação;
- Distinguir potencialidades individuais;
- Aprovar produtos do projeto;
- Promover integração da equipe;
- Analisar qualidade de soluções propostas;
- Disponibilizar recursos de trabalho;
- Homologar equipamentos e softwares;
- Homologar plano de contingência;
- Validar soluções;
- Avaliar desempenho da equipe;
- Antever cenários futuros;
- Planejar simulação e execução de plano de contingência;
- Negociar com fornecedores;
- Analisar desvios na execução de projetos e serviços;
- Adaptar-se a mudanças;
- Tomar decisões;
- Divulgar resultados da área;
- Assegurar cumprimento de normas e padrões;
- Definir matriz de responsabilidades;
- Gerir prestação de serviços terceirizados;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar liderança;
- Estabelecer prioridades;
- Divulgar planos e metas da área;
- Demonstrar expressão verbal;
- Trabalhar em equipe;
- Definir necessidades de recursos humanos;
- Demonstrar raciocínio lógico;
- Participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos;
- Apresentar soluções e alternativas;
- Participar da avaliação de impactos de novas tecnologias;
Onde o Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação pode trabalhar
Gerentes de tecnologia da informação os cargos dessa família CBO podem exercer suas funções em instituições financeiras, em empresas de teleprocessamento, de segurança, de suporte e manutenção à informática, de manutenção e expansão de redes, de processamento e comunicação de dados, em setores empresariais de desenvolvimento e produção de tecnologia da informação empresarial, entre outros. São contratados, na condição de trabalhadores empregados, com carteira assinada, organizam-se em equipes, atuam com supervisão ocasional, desenvolvem suas atividades em ambiente fechado, geralmente no período diurno. Devido ao trabalho sob pressão podem estar sujeitos a estresse.
Como trabalhar de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
Essas ocupações são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior, tanto em nível de bacharelado quanto de tecnologia. Podem seguir ainda cursos básicos, além de constantes cursos de especialização e aperfeiçoamento. O exercício pleno das funções ocorre após o período de cinco anos de experiência profissional.
Quanto ganha um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
O Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação tem um salário inicial de R$ 1.903,84 podendo chegar a R$ 13.991,81 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 4.474,69 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 6.235,95 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
O Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.