O que faz um Analista de Suporte de Sistema
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Suporte de Sistema desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional;
- Evidenciar concentração;
- Apresentar alternativas de solução;
- Identificar necessidade do cliente;
- Participar de fóruns de discussão;
- Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços;
- Avaliar novas tecnologias;
- Documentar capacidade e performance;
- Prestar consultoria técnica;
- Acionar suporte de terceiros;
- Consultar fontes alternativas de informações;
- Consultar documentação técnica;
- Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Adequar soluções a necessidade do cliente;
- Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede;
- Avaliar desempenho do produto;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Instalar hardware;
- Desenvolver capacidade de memorização;
- Documentar soluções disponíveis;
- Especificar a arquitetura dos sistemas;
- Registrar ocorrências;
- Desenvolver raciocínio abstrato;
- Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas;
- Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro;
- Elaborar propostas técnicas comerciais;
- Demonstrar criatividade;
- Analisar funcionalidade do produto;
- Demonstrar senso analítico;
- Monitorar performance dos sistemas;
- Demonstrar flexibilidade;
- Divulgar documentação;
- Definir alternativas físicas de implantação;
- Identificar falhas nos sistemas;
- Documentar níveis de serviços;
- Avaliar proposta de fornecedores;
- Demonstrar iniciativa;
- Propor mudanças de processos e funções;
- Definir metodologias a serem adotadas;
- Divulgar solução;
- Realizar auditoria de sistemas;
- Administrar recursos de rede;
- Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação;
- Corrigir falhas nos sistemas;
- Elaborar especificação técnica;
- Planejar testes de sistemas e ambientes;
- Documentar acordo de níveis de serviço (sla);
- Trabalhar em equipe;
- Divulgar utilização de novos padrões;
- Definir nomenclatura padrão;
- Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas;
- Administrar banco de dados;
- Inventariar software e hardware;
- Emitir pareceres técnicos;
- Estabelecer padrões de software;
- Administrar perfil de acesso às informações;
- Testar sistemas;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Realizar simulações em ambiente controlado;
- Desenvolver raciocínio lógico;
- Descrever processos (fluxo de atividades);
- Implantar sistemas;
- Comparar alternativas tecnológicas;
- Definir padrões de interface com cliente/usuário;
- Elaborar relatórios técnicos;
- Demonstrar capacidade de síntese;
- Realizar revisões técnicas;
- Construir ambiente de teste;
- Demonstrar empatia com público-alvo;
- Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.);
- Controlar acesso aos dados e recursos;
- Orientar áreas de apoio;
- Configurar software e hardware;
- Instalar software;
- Administrar ambiente operacional;
- Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado;
Onde o Analista de Suporte de Sistema pode trabalhar
Analistas de tecnologia da informação exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta-própria e trabalham em período diurno.
Como trabalhar de Analista de Suporte de Sistema
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Quanto ganha um Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema tem um salário inicial de R$ 1.482,06 podendo chegar a R$ 5.672,56 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.200,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.855,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Suporte de Sistema).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.