O que faz um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar eficiência;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Demonstrar entusiasmo;
- Demonstrar pró atividade;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Conferir documentos com identificação;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Receber pagamentos;
- Demonstrar senso de organização;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Organizar malotes;
- Demonstrar interesse;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Agir com bom senso;
- Efetuar acertos em contas;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Circular informações internas;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Verificar cadastro e reserva;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Demonstrar empatia;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Coordenar equipe;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Ouvir com atenção;
- Transmitir recados e fax;
- Anotar telefonemas e recados;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Demonstrar autonomia;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Organizar materiais de trabalho;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Distribuir malotes;
- Demonstrar iniciativa;
- Interagir com os outros departamentos;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Imprimir relatórios de controle;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Anunciar a chegada do cliente;
Onde o Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.