O que faz um Operador de Teleprocessamento
Profissionais exercendo a profissão de Operador de Teleprocessamento operam e monitoram sistemas de comunicação em rede, preparam equipamentos e meios de comunicação, cuidam da segurança operacional por meio de procedimentos específicos e realizam atendimento ao usuário.
Algumas das principais funções da profissão
- Tomar decisões;
- Localizar área de atendimento;
- Zelar pela qualidade das informações;
- Controlar taxa de transmissão de dados;
- Registrar ocorrências do período de trabalho;
- Demonstrar capacidade de concentração;
- Acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- Participar de ginástica laboral;
- Executar cronograma de atividades;
- Executar testes de capacidade de transmissão;
- Orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- Efetuar retransmissões devido a falhas;
- Bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- Executar plano de contingência;
- Demonstrar iniciativa;
- Calcular a capacidade do tráfego de dados;
- Registrar ocorrência de problema técnico;
- Acompanhar processo de impressão;
- Protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- Trabalhar em equipe;
- Comprometer-se com o trabalho;
- Priorizar operações emergenciais;
- Verificar resultados de processos e operações;
- Identificar localização do usuário;
- Criptografar arquivos e mensagens;
- Identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- Montar fita ou cartucho no computador central;
- Decriptar arquivos e mensagens;
- Consultar manuais e documentação básica;
- Prestar apoio técnico à rede;
- Zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- Emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- Manter controle emocional;
- Executar testes de conexão e comunicação;
- Acompanhar desempenho da rede;
- Ordenar sequência de impressão;
- Controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- Consultar plano de contingência;
- Organizar cronograma de atividades;
- Interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- Registrar término do atendimento;
- Ajustar equipamentos para operação;
- Acionar suporte técnico especializado;
- Receber solicitação de suporte técnico;
- Identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- Limpar equipamento periodicamente;
- Agir com ética;
- Transmitir mensagens e dados;
- Cumprir prazos;
- Permitir acesso do usuário ao sistema;
- Priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- Organizar material de trabalho (fitas, cd);
- Definir fila de transmissão de mensagens;
- Regular climatização do ambiente;
- Administrar situações de conflitos;
- Verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
- Priorizar execução de sistemas críticos;
- Avaliar resultados de impressão;
- Acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- Testar fontes de alimentação de energia;
- Manter sigilo das informações confidenciais;
- Relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- Consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- Cumprir normas e regulamentos;
- Diagnosticar tipo de ocorrência;
- Monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
- Testar funcionamento dos aplicativos;
- Confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- Manter-se atualizado profissionalmente;
- Respeitar hierarquia;
- Rotular mídia digital;
- Efetuar cópia de segurança de dados;
Onde o Operador de Teleprocessamento pode trabalhar
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
Como trabalhar de Operador de Teleprocessamento
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula.
Quanto ganha um Operador de Teleprocessamento
O Operador de Teleprocessamento tem um salário inicial de R$ 1.155,26 podendo chegar a R$ 2.562,83 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.400,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.553,58 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Operador de Teleprocessamento).
Qual a jornada de trabalho do Operador de Teleprocessamento
O Operador de Teleprocessamento trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.