O que faz um Monitor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Monitor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Notificar débito através de carta;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar perseverança;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Operar sistema de telefonia;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Operar meios eletrônicos;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Analisar razões da inadimplência;
- Localizar pagamento efetuado;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar polidez;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar postura profissional;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Registrar informações da negociação;
- Demonstrar paciência;
- Contatar fiador ou avalista;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar ambição;
- Transmitir confiança;
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar desinibição;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Demonstrar segurança;
- Emitir recibos;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Anexar documentos;
- Identificar-se ao devedor;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar dinamismo;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Demonstrar objetividade;
- Fechar negociações com devedor;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Informar locais de pagamento;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
Onde o Monitor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Monitor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Monitor de Cobrança
O Monitor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Monitor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Monitor de Cobrança
O Monitor de Cobrança trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.