O que faz um Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica

Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Algumas das principais funções da profissão

  • Estimular a motivação das equipes;
  • Avaliar desempenho;
  • Sugerir investimentos;
  • Captar recursos;
  • Mediar relação entre funcionário e empresa;
  • Determinar perfis profissionais;
  • Operar equipamentos de informática;
  • Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • Instruir subordinados;
  • Gerir investimentos;
  • Propor compra de novos itens;
  • Identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • Contratar serviços;
  • Fazer orçamentos;
  • Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • Demonstrar motivação;
  • Buscar atualização profissional;
  • Acompanhar auditoria interna e externa;
  • Planejar racionalização do uso de recursos;
  • Prover ações de preservação ambiental;
  • Auxiliar em testes de campo de novos produtos;
  • Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • Acompanhar a execução orçamentária;
  • Implementar reciclagem de funcionários;
  • Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • Gerir compras;
  • Cooperar na definição de projetos;
  • Redigir comunicados e normas;
  • Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • Gerir custos;
  • Averiguar comportamento dos concorrentes;
  • Analisar tendências do mercado;
  • Elaborar plano de investimentos;
  • Monitorar o andamento de projetos;
  • Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • Transferir numerário para o banco;
  • Administrar remanejamentos;
  • Apreciar inovações organizacionais;
  • Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • Revisar manuais de procedimentos;
  • Preparar relatórios para a diretoria;
  • Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • Administrar conflitos entre funcionários;
  • Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • Implantar técnicas de vendas;
  • Definir estratégias de terceirização;
  • Zelar pela organização do local de trabalho;
  • Remanejar leiaute;
  • Pesquisar a satisfação dos clientes;
  • Exercer liderança;
  • Gerir estoques;
  • Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • Evidenciar equilíbrio emocional;
  • Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • Negociar preços e condições de pagamento;
  • Planejar compras e locações;
  • Medir resultados de treinamento;
  • Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • Elaborar normas e instruções;
  • Gerenciar contratos de serviços;
  • Divulgar mercadorias e serviços;
  • Atender agentes de fiscalização;
  • Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • Resolver reclamações de clientes;
  • Orientar clientes;
  • Participar de reuniões;
  • Examinar currículos;
  • Estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • Recomendar promoção de funcionários;
  • Argumentar com convicção (persuasão);
  • Acompanhar rotinas administrativas;
  • Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • Cobrar resultados;
  • Liberar mercadorias para entrega;
  • Providenciar integração de funcionários;
  • Sugerir inovações;
  • Colaborar na definição de epi e epc;
  • Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • Recepcionar mercadorias;
  • Entrevistar candidatos;
  • Informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • Promover programas prevencionistas;
  • Agir com dinamismo;
  • Delegar atribuições;
  • Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • Estabelecer escala de férias e de folgas;
  • Autorizar pagamentos e recebimentos;
  • Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • Designar equipe para projeto;
  • Sugerir melhoria em mercadorias;
  • Exercitar a autonomia;
  • Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
  • Expressar-se gestualmente;
  • Representar a empresa;
  • Expressar-se oralmente;
  • Formular incentivos de produtividade;
  • Avaliar nível de satisfação das equipes;
  • Realizar reuniões com a equipe;
  • Controlar o cumprimento de normas;
  • Administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • Manter apresentação pessoal;

Onde o Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica pode trabalhar

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Como trabalhar de Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Quanto ganha um Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica

O Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica tem um salário inicial de R$ 1.434,51 podendo chegar a R$ 7.386,70 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.500,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.

O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 3.425,01 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica).

Qual a jornada de trabalho do Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica

O Gerente de Operações de Serviços de Assistencia Tecnica trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.