O que faz um Caixa de Loja

Profissionais exercendo a profissão de Caixa de Loja recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Algumas das principais funções da profissão

  • Demonstrar fluência verbal;
  • Orientar clientes via telefone;
  • Disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
  • Ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
  • Realizar pesquisa pré-venda;
  • Consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
  • Demonstrar conhecimentos de informática;
  • Manter-se atualizado;
  • Consultar código de defesa do consumidor;
  • Oferecer produtos e serviços aos clientes;
  • Verificar autenticidade das cédulas recebidas;
  • Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
  • Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
  • Efetuar o fechamento do caixa;
  • Sangrar valores do caixa;
  • Informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
  • Informar a localização de mercadorias e produtos;
  • Controlar fluxo de caixa;
  • Demonstrar assiduidade;
  • Controlar estoque de materiais;
  • Registrar entrada de produtos com valor de numerário;
  • Efetuar sangria conforme limite;
  • Preencher borderô;
  • Vender produtos e serviços via telefone;
  • Contar numerário;
  • Consultar os procedimentos e normas da empresa;
  • Anotar pedidos via telefone;
  • Demonstrar agilidade;
  • Emitir cupom fiscal;
  • Demonstrar responsabilidade;
  • Demonstrar pontualidade;
  • Informar o horário de atendimento ao público;
  • Efetuar pedidos de materiais;
  • Participar de cursos de treinamento;
  • Informar as condições de pagamento;
  • Informar ao cliente o valor a ser pago;
  • Demonstrar eficiência;
  • Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
  • Arquivar documentos e cupons fiscais;
  • Atender as necessidades dos clientes;
  • Abrir o caixa;
  • Divulgar promoções e eventos;
  • Realizar pesquisa pós-venda;
  • Trabalhar em equipe;
  • Demonstrar empatia;
  • Carimbar documentos e objetos;
  • Demonstrar honestidade;
  • Mostrar-se atencioso;
  • Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
  • Registrar entrada de numerário;
  • Informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
  • Relacionar-se com urbanidade;
  • Conferir cheques recebidos;
  • Manter sigilo profissional;
  • Embalar produtos vendidos;
  • Preencher relatórios administrativos;
  • Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
  • Efetuar troco;
  • Agir com ética;
  • Demonstrar paciência;
  • Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
  • Encaminhar os clientes aos setores competentes;

Onde o Caixa de Loja pode trabalhar

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

Como trabalhar de Caixa de Loja

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.

Quanto ganha um Caixa de Loja

O Caixa de Loja tem um salário inicial de R$ 1.128,25 podendo chegar a R$ 1.517,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.267,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.

O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.191,15 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Caixa de Loja).

Qual a jornada de trabalho do Caixa de Loja

O Caixa de Loja trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.