O que faz um Bilheteiro de Agência
Profissionais exercendo a profissão de Bilheteiro de Agência recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.
Algumas das principais funções da profissão
- Informar ao cliente o valor a ser pago;
- Oferecer produtos e serviços aos clientes;
- Demonstrar empatia;
- Registrar entrada de numerário;
- Demonstrar fluência verbal;
- Efetuar troco;
- Consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
- Informar o local e horário das paradas;
- Informar documentação e normas para embarque;
- Trabalhar em equipe;
- Demonstrar agilidade;
- Demonstrar assiduidade;
- Manter-se atualizado;
- Controlar fluxo de caixa;
- Informar horários de partida e chegada;
- Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
- Disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
- Informar o horário de atendimento ao público;
- Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
- Informar preço de passagem;
- Controlar estoque de materiais;
- Informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
- Despachar encomendas;
- Demonstrar eficiência;
- Preencher relatórios administrativos;
- Sangrar valores do caixa;
- Informar as condições de pagamento;
- Verificar autenticidade das cédulas recebidas;
- Orientar clientes via telefone;
- Arquivar documentos e cupons fiscais;
- Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
- Emitir cupom fiscal;
- Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
- Embalar produtos vendidos;
- Consultar código de defesa do consumidor;
- Demonstrar honestidade;
- Mostrar-se atencioso;
- Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
- Efetuar sangria conforme limite;
- Manter sigilo profissional;
- Conferir cheques recebidos;
- Demonstrar pontualidade;
- Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
- Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Organizar arquivos;
- Consultar os procedimentos e normas da empresa;
- Abrir o caixa;
- Abrir a bilheteria para informações ao público;
- Vender produtos e serviços via telefone;
- Relacionar-se com urbanidade;
- Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
- Realizar pesquisa pós-venda;
- Informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
- Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
- Participar de cursos de treinamento;
- Carimbar documentos e objetos;
- Contar numerário;
- Informar itinerários;
- Informar a capacidade de lotação;
- Encaminhar os clientes aos setores competentes;
- Efetuar o fechamento do caixa;
- Demonstrar responsabilidade;
- Ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
- Emitir passagens;
- Agir com ética;
- Efetuar pedidos de materiais;
- Realizar pesquisa pré-venda;
- Registrar entrada de produtos com valor de numerário;
- Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
- Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
- Atender as necessidades dos clientes;
- Anotar pedidos via telefone;
- Controlar a frequência dos funcionários;
- Preencher borderô;
- Demonstrar paciência;
Onde o Bilheteiro de Agência pode trabalhar
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Como trabalhar de Bilheteiro de Agência
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.
Quanto ganha um Bilheteiro de Agência
O Bilheteiro de Agência tem um salário inicial de R$ 1.124,12 podendo chegar a R$ 2.009,22 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.300,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.350,83 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Bilheteiro de Agência).
Qual a jornada de trabalho do Bilheteiro de Agência
O Bilheteiro de Agência trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.