O que faz um Analista de Suporte de Sistema
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Suporte de Sistema desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar capacidade de organização;
- Divulgar solução;
- Orientar áreas de apoio;
- Comparar alternativas tecnológicas;
- Descrever processos (fluxo de atividades);
- Administrar ambiente operacional;
- Configurar software e hardware;
- Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas;
- Avaliar proposta de fornecedores;
- Trabalhar em equipe;
- Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas;
- Definir padrões de interface com cliente/usuário;
- Apresentar alternativas de solução;
- Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado;
- Identificar necessidade do cliente;
- Testar sistemas;
- Prestar consultoria técnica;
- Adequar soluções a necessidade do cliente;
- Demonstrar iniciativa;
- Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro;
- Demonstrar senso analítico;
- Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços;
- Documentar soluções disponíveis;
- Instalar software;
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Demonstrar flexibilidade;
- Monitorar performance dos sistemas;
- Realizar revisões técnicas;
- Definir alternativas físicas de implantação;
- Administrar perfil de acesso às informações;
- Acionar suporte de terceiros;
- Demonstrar empatia com público-alvo;
- Participar de fóruns de discussão;
- Administrar recursos de rede;
- Propor mudanças de processos e funções;
- Emitir pareceres técnicos;
- Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Inventariar software e hardware;
- Consultar documentação técnica;
- Analisar funcionalidade do produto;
- Realizar simulações em ambiente controlado;
- Documentar capacidade e performance;
- Evidenciar concentração;
- Desenvolver capacidade de memorização;
- Construir ambiente de teste;
- Demonstrar capacidade de síntese;
- Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.);
- Elaborar relatórios técnicos;
- Divulgar documentação;
- Planejar testes de sistemas e ambientes;
- Definir metodologias a serem adotadas;
- Desenvolver raciocínio abstrato;
- Realizar auditoria de sistemas;
- Desenvolver raciocínio lógico;
- Registrar ocorrências;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional;
- Administrar banco de dados;
- Documentar acordo de níveis de serviço (sla);
- Instalar hardware;
- Definir nomenclatura padrão;
- Consultar fontes alternativas de informações;
- Elaborar especificação técnica;
- Divulgar utilização de novos padrões;
- Estabelecer padrões de software;
- Corrigir falhas nos sistemas;
- Demonstrar criatividade;
- Avaliar desempenho do produto;
- Elaborar propostas técnicas comerciais;
- Documentar níveis de serviços;
- Identificar falhas nos sistemas;
- Avaliar novas tecnologias;
- Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede;
- Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação;
- Implantar sistemas;
- Controlar acesso aos dados e recursos;
- Especificar a arquitetura dos sistemas;
Onde o Analista de Suporte de Sistema pode trabalhar
Analistas de tecnologia da informação exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta-própria e trabalham em período diurno.
Como trabalhar de Analista de Suporte de Sistema
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Quanto ganha um Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema tem um salário inicial de R$ 1.482,06 podendo chegar a R$ 5.672,56 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.200,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.855,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Suporte de Sistema).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.