O que faz um Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Respeitar valores da instituição;
- Motivar equipes;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Promover interação da equipe;
- Selecionar pessoas;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Analisar mercado e concorrência;
- Demonstrar liderança;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Propor remuneração de pessoal;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Fomentar prospecção de clientes;
- Administrar conflitos;
- Demonstrar persuasão;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Executar consultas de crédito;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Estipular políticas por produto;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Classificar clientes (rating e score);
- Definir atribuições para cada cargo;
- Demonstrar segurança;
- Controlar orçamento da área;
- Demonstrar poder de decisão;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Demonstrar visão gerencial;
- Programar férias da equipe;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Estabelecer prioridades;
- Delegar atribuições;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Contratar serviços terceirizados;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Atender auditoria interna e externa;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Acompanhar formalização de operações;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Consolidar informações gerenciais;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Demonstrar flexibilidade;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Determinar perfil de ocupações;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Identificar necessidade de cliente;
- Incrementar resultados;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Gerir processos de crédito;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Participar de comitê de crédito;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Conferir autenticidade de informações;
- Examinar operações gerenciais;
- Revisar plano diretor;
- Elaborar orçamento da área;
- Dispensar pessoas;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Coordenar equipes;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Implementar políticas internas e externas;
- Participar de projetos da instituição;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Visitar clientes;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Controlar custos;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Estudar sugestões de clientes;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Remanejar pessoal;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
Onde o Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.